Petición: Solicitud de información o de prestación de un servicio.

Queja: Manifestación de insatisfacción con la conducta o actuar de un funcionario.

Reclamo: Insatisfacción relacionada con la prestación de nuestros servicios de salud o administrativos.

Sugerencia: Propuesta para mejorar nuestros procesos o servicios.

Felicitación: Manifestación positiva por la satisfacción del servicio recibido.